Перед обменом!

Сегодня хотели бы рассказать про основные пункты, с которыми нужно ознакомиться нашим клиентам. Перед созданием заявки, мы рекомендуем очень внимательно прочитать правила нашего сервиса, для того, чтобы в дальнейшем не возникло неприятных ситуаций и недоразумений. Мы постарались максимально описать всё в “ПРАВИЛАХ САЙТА” и в разделе “ПОМОЩЬ”, и сейчас расскажем подробно, с какими разделами ВАЖНО ОЗНАКОМИТЬСЯ, для того, чтобы Ваши обмены проходили быстро, успешно и приносили только положительные эмоции:

1. Одним из важнейших правил на этапе создания заявки является указание действующего e-mail, к которому у клиента будет полный доступ и возможность принимать и отправлять сообщения.
Зачем? В последнее время очень распространены схемы мошенников по выманиванию средств у клиента. Для того, чтобы защитить активы клиентов, какие-либо изменения по заявке мы делаем только после того, как клиент даст согласие на это действие через e-mail, указанный в заявке.

2. Максимально внимательно рекомендуем подходить к выбору сети, через которую Вы планируете отправлять или получать монеты на кошелек. Для этого, наши специалисты сделали раздел “ПОДДЕРЖИВАЕМЫЕ ФОРМАТЫ КРИПТОВАЛЮТНЫХ КОШЕЛЬКОВ”, где детально можно ознакомиться с данными форматами.
Почему? Если Вы неверно укажите сеть отправки, Ваши монеты могут не дойти на указанный адрес, и будут утерянными, что может значительно расстроить Вас и создать конфликт, который будет неприятен обеим сторонам.

3. Мы не поддерживаем прием монет через СМАРТ-КОНТРАКТЫ. Если Вы отправили монеты через смарт-контракт, они будут считаться утерянными.
Как так? Наша биржа не может зачислить такие средства на счет нашего кошелька. Мы всегда рады подсказать и ответить на вопросы, нужно всего лишь написать нам в чат-поддержку в нижнем правом углу сайта.

4. При отправке на наши реквизиты монет XRP, XLM, BNB, EOS, ATOM нужно обязательно указывать тег/мемо.
Для чего? Мы принимаем эти монеты на биржевые кошельки и без указания тега/мемо, такие монеты не будут нам зачислены. Если ситуация уже произошла, не переживайте, Ваши активы не утеряны! Обязательно обратитесь в чат-поддержку, где Вам дадут подробные инструкции, что делать. К сожалению, если Вы отправили эти монеты без тега/мемо, придется подождать, пока Ваши монеты зачислят нам на кошелек.

5. Очень важно отправлять именно ту сумму монет, которую указали в заявке и учитывать комиссию за отправку, которая ложится на клиента. Внимательно ознакомьтесь с разделом “МИНИМАЛЬНЫЕ ДЕПОЗИТЫ ДЛЯ КРИПТОВАЛЮТ”, там указаны минимальные суммы, которые мы можем принять на свои кошельки.
Кто это придумал? Мы принимаем монеты на кошельки биржи, у которой установлено именно такое минимальное количество монет, которые они могут принять. В случае отправки суммы меньше минимального депозита, такие средства считаются утерянными, так как, к сожалению, не могут быть зачислены и списываются биржей по причине ограничений.

6. Наш обменный пункт фиксирует курс в момент зачисления ваших монет, после необходимого количества подтверждений сети. Здесь мы рассмотрим сразу 2 важных параметра успешного обмена.
Что это значит? Для каждой монеты биржа установила определенное количество блоков, необходимых для подтверждения платежа, и пока Ваша транзакция их не наберет, она не может быть зачислена на наш кошелек. И соответственно, обмен не может быть завершен. Когда Ваша транзакция набирает необходимое количество подтверждений сети, она зачисляется на наш кошелек и мы фиксируем курс обмена. Такие правила установлены, чтобы избежать повторной траты средств и для избежания схем мошенничества с криптовалютными активами.

Мы всегда открыты к диалогу и рады услышать Ваше мнение и предложения по улучшению качества работы нашего ресурса!
Удачных обменов!