Обменный пункт First-BTC работает круглосуточно c понедельника по воскресенье, онлайн служба поддержки доступна с 08.00 до 23.00 (UTC +3) без выходных.
Иконка чата со службой поддержки находится в правом нижнем углу сайта. Если кнопка чата отсутствует или указан статус «Offline» – в данный момент чат недоступен, а связь с операторами происходит через e-mail [email protected].
Обработка заявок происходит согласно регламенту, указанному на странице создания обмена.
Автоматические направления обмена обрабатываются от 5 до 30 минут после зачисления оплаты по заявке. Обработка ручных направлений обмена производиться согласно регламенту.
При неверно указанных реквизитах — обратитесь в чат поддержку клиентов на сайте.
