Политика Сервиса по Возврату Активов Пользователям описывает процедуру выполнения Возврата и объем комиссий, которые могут быть удержаны Сервисом за ее обработку. Эта политика является неотъемлемой частью общих Правил оказания услуг.
- Сумма Возврата не может превышать сумму Актива, отправленного Пользователем на счет Сервиса для Обмена.
- Возврат может быть выполнен только на счет Пользователя, указанный в Заявке или с которого были приняты Активы, за исключением случаев, предусмотренных правилами Сервиса.
- Комиссия за выполнение Возврата удерживается из суммы возвращаемого Актива.
- Обязанности Сервиса включают возврат Активов, отправленных Пользователем на счет Сервиса, если Обмен не состоялся, и возврат Неучтенных средств Пользователю.
- Обязанности Сервиса:
- Дополнительно:
- Специальные условия:
- Комиссии за Возврат средств:
5.1. Сервис обязуется вернуть Активы на реквизиты отправителя в течение последующих 72 часов после получения адреса для Возврата и согласия Клиента на Возврат.
5.2. Сервис обязуется вернуть Активы, которые отправлены на счета Сервиса Пользователем, только в том случае, если Обмен не состоялся.
6.1.Для запуска процедуры возврата, обращение за Возвратом должно быть сделано со стороны Пользователя. Сервис не будет выполнять возврат без непосредственного обращения.
6.2. Пользователь не может получить возмещение расходов на оплату комиссий платежных систем в случае Возврата. Исключением могут быть только случаи, когда возврат является вынужденной мерой из-за технического сбоя в работе Сервиса.
6.3. Если обмен был успешно завершен, процедура Возврата будет отклонена.
6.4. Если по какой-либо причине Сервис не может выполнить Обмен, не зависящий от него, например, счет Пользователя заблокирован или оформлен неправильно, то за процедуру Возврата взимается комиссия.
6.4. Дополнительные комиссии Пользователю не выплачиваются.
7.1. В соответствии с особыми условиями сервис хранит активы пользователя, которые должны быть возвращены на безвозмездной основе, в течение 3 календарных месяцев после создания заявки. Сервис не использует эти активы в коммерческих целях или для получения прибыли с них в течение указанного периода времени. В некоторых случаях, если требуется вернуть токены или криптовалютный актив, сервис может провести возврат на другой счет пользователя, отличный от указанного в заявке.
8.1. Сервис удерживает комиссию за Возвраты, предусмотренные данными правилами, в соответствии со следующими тарифами и схемами.
Любые входящие к нам криптовалютные и фиатные платежи по заявкам фиксируются нами в USDT на криптовалютных биржах и при невозможности выполнения обмена Вы можете потребовать их возврат по ряду условий.
Механизмы возврата платежей по разным направлениям:
- Направление Фиатная валюта → Криптовалюта, стейблкоин, платежная система, фиатная валюта:
- Направление Криптовалюта → Криптовалюта:
- Направление Криптовалюта → UAH/Платежная система:
- Направление Платежная система (AdvCash, Payeer, Perfect Money, Capitalist) → Криптовалюта:
- Направление Платежная система (AdvCash, Payeer, Perfect Money, Capitalist) → UAH:
Мы покупаем вам фиат обратно на ту сумму USDT, которую получили при продаже (вне зависимости в какую сторону изменился курс), -4% (комиссия биржи при зачислении средств)
Если монеты не были куплены:
Мы покупаем криптовалюту для Вас обратно на ту сумму USDT, которая была получена нами при продаже (независимо от того, в какую сторону курс изменился), за вычетом 0,5% + фиксированная комиссия за вывод из биржи WhiteBIT.
Если монеты были куплены:
Мы продаем монеты, купленные системой, в USDT и покупаем для Вас криптовалюту на эту сумму, за вычетом 0,5% + фиксированная комиссия за вывод из биржи WhiteBIT.
Мы покупаем криптовалюту для Вас обратно на ту сумму USDT, которая была получена нами при продаже Ваших средств (независимо от того, в какую сторону курс изменился), за вычетом 0,5% + фиксированная комиссия за вывод из биржи WhiteBIT.
Если монеты не были куплены:
Сервисом удерживается комиссия в соответствии с действующими тарифами (учитывая комиссии ПС) — AdvCash: -1%; Payeer: -0.5%; Perfect Money: -0.5%; Capitalist: -0%.
Если монеты были куплены:
Мы продаем купленные системой монеты в USDT (1 USDT равен 1 USD), и переводим их в Вашу валюту. Сервисом удерживается комиссия в соответствии с тарифами платежной системы — AdvCash: -1%; Payeer: -0.5%; Perfect Money: -0.5%; Capitalist: -0%.
Если нет возможности выполнить обмен, Вы вправе потребовать возврат по таким условиям:
Сервисом удерживается комиссия в соответствии с действующими тарифами (учитывая комиссии ПС) — AdvCash: -1%; Payeer: -0.5%; Perfect Money: -0.5%; Capitalist: -0%.
